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现在商业真的做到了体验式商业了吗?未来除了“玩和社交”谁还愿意出门呢!

2021-09-27 16:35 作者: 来源: 本站 浏览: 21次 字号:

摘要:   原标题:现在商业真的做到了体验式商业了吗?未来除了“玩和社交”,谁还愿意出门呢!   体验式商业是以生活情境出发,塑造人们的感官体验与心里认同感,更注重消费者的参与、体验和感受。通过环境,建筑以及城市风格融合而营造出别致的休闲消费场所,激发起消费者的消费意...

  原标题:现在商业真的做到了体验式商业了吗?未来除了“玩和社交”,谁还愿意出门呢!

  体验式商业是以生活情境出发,塑造人们的感官体验与心里认同感,更注重消费者的参与、体验和感受。通过环境,建筑以及城市风格融合而营造出别致的休闲消费场所,激发起消费者的消费意识与消费行为。

  现在的体验式商业盛行,现在发现所有的体验式商场中的体验式商业中,也没有使顾客的体验度很高,主题商场也仅仅是限于拍照、打卡,好像除了这些好像也没有太多的互动了。我们来反思一下那些体验式的商业里,真的做到了体验了吗?

  体验式的商场难道仅仅的就是里面的景观多一些,装饰做的漂亮一点又或者是里面的DP造型奇特一点吗?对于顾客来说无论是多漂亮的商场,DP造型有多奇特,好像我们去里面闲逛的时候也仅仅是为了吃了饭,朋友之间拍张好看的照片发发朋友圈等等,除此之外也没有其他了,我们丝毫体验不到与整个空间其他的互动。

  就好比如我们去侨福芳草地购物中心来说,最开始我们会被门口的雕塑所吸引,在好奇心的驱使下消费者会去里面闲逛一圈,但是对于消费者来说,我们感受到的仅仅是里面的雕塑很多,造型也特别奇特,艺术氛围很强,要拍照发朋友圈炫耀一下。除此之外好像没有太多的感受了,也没有什么体验感而言。

  体验式的商业,是需要消费者真正的能参与到这个环境中,与这个环境产生互动,而不是仅仅依靠一些特色的艺术装置来吸引消费者来打卡拍照的, 日本的Grand Front Osaka商业中,让人们切实的看到了体验型参与性商业,在 Grand Front Osaka的商场中,消费者不仅仅是可以在其中消费,在消费的过程中他们也有很强的参与感,在商场的有机食品餐厅中,不只是吃饭,顾客还可以在里面亲手培育有机菜,能看得到食物的生长,可以亲手制作食物,也有相关的视频来教你搭配,也可以让消费者自行研究世界各地的美食。

  在攀岩产品的品牌店中,还能让顾客体验到攀岩,游玩够了,产品也能带回家;在汽车品牌体验店里,他们不止发布品牌的产品信息,同时还提供咖啡店和周边商品的贩卖,让顾客切实的感受到了体验的过程,能参与到整个过程中去。

  体验式的商业,要更加注重消费者在体验参与过程中的自我认同与个人价值,顾客在参与过程中,产生与商业之间的情感连接,为顾客带来更大的心理满足,就像 Grand Front Osaka的商场中的餐厅,即使是排一个小时的队,顾客也愿意等候消费。与吃饭相比,他们更享受自己参与的过程,从中获取极大地自我满足。

  岩屿设计认为体验式与参与性是商业里不可替代的活力,而体验式的商业不只是停留在商场的美陈多么吸睛,DP多么特别,更重要的是要让顾客真正的参与到其中去,只有顾客能切身的参与到整个商业场景中,顾客的复购率才会提高,会有更多地人来体验,做到真正的体验式商业。