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熊猫系统创始人贾扬洋“为家政公司做保姆”

2020-01-03 19:06 作者: 来源: 本站 浏览: 52次 字号:

摘要: 近日,一个“为保姆做保姆”的视频在网络走红,视频背后为保姆做保姆的竟是一个叫“熊猫系统”的家政管理软件。     “熊猫系统”隶属北京小熊美家科技有限公司,成立3年,秉承着“让家政更美好”的经营理念,和客户价值第一,诚...

近日,一个“为保姆做保姆”的视频在网络走红,视频背后为保姆做保姆的竟是一个叫“熊猫系统”的家政管理软件。

 

 

“熊猫系统”隶属北京小熊美家科技有限公司,成立3年,秉承着“让家政更美好”的经营理念,和客户价值第一,诚信、简单、开放、创新的价值观服务家政企业。目前,“熊猫系统”像一股家政行业的清流,已经合作了12000多家合作门店,用户遍布全国所有省份,覆盖全国96%的城市。

“熊猫系统”始终倾注精力与匠心全力打造产品,深挖家政公司痛点,响应商务部号召,为家政阿姨做信用背景调查,深入家政业务线:研发在线制作阿姨简历,管理客户,在线签约等功能。

今天北京小熊美家科技有限公司CEO,熊猫系统第一个产品经理贾扬洋,跟我们分享家政行业这几年的变化,以及作为家政公司的“保姆”的熊猫系统诞生背后的故事。

 

1. 记者:贾总,您好,看到您的履历,之前都是在百度,高德等纯互联网公司,是什么契机让您进入家政行业的呢?

进入家政行业完全是一个比较巧合的机缘。在2013年的时候,身边有个关系非常好的朋友做家政公司,有想用互联网家政管理工具的需求,却不懂互联网。后来,我就以顾问的身份,帮助他们去解决了一些线上技术问题,从而开始了解家政行业。随着逐步的深入了解,我发现家政行业里需要解决的问题很多,有非常多经营的痛点。

让我印象比较深刻的一个案例是他们公司在2015年的时候出了件事故。他们平时所有的阿姨登记的表单、照片、健康证等这些资料,扫描后都存档放在电脑里这次事故电脑突然蓝屏,电脑瘫痪,打不开了,造成他们辛辛苦苦保存了一年的资料,超过四五百名阿姨的简历信息和近千家客户信息,全部都没有了,损失特别惨重。为此我就在想是否可以开发一个互联网工具,帮他们提高效率,把这些数据存在云端,防止丢失,规避风险。

 

进入这个行业之后发现,能做的事情非常多,家政和养老行业的发展得益于目前的两个中国国情:第一个是消费升级,第二个是中国的人口老龄化。目前中国60岁以上的老年人,占比是17.29%,并且每年新增800万的老年人。北京的老龄化程度在全国排名第二,所以这里面的空间非常大,发展的非常快,我们要做事情也非常多。

记者:贾总,您一直提到这个行业空间很大,可做的事情也很多,那么关于熊猫系统的后续发展有什么规划?

我本身我们就是做互联网出身的。所以,在做事的时候,我们就想怎样通过互联网去做一些有价值有意义的事情,在做事之前我们对自己的定位就是一个工具。我们不希望自己做成一个家政公司的平台,更希望自己是给家政公司赋能,让家政公司能用熊猫系统帮他们解决效率、资源、管理等方面的问题,这是我们做这个事的初心。

在此,我们在短期和未来都不会去触碰线下的家政业务。第一:我们没有这样的基因,我们公司80%都是90后,大家均来自于各个行业,之前从事过家政行业的人,占比不超过10%。所以做线下业务,不是我们擅长的,也不是我们想要做的。第二:我们长期的规划是,是希望能通过互联网能够去优化这个行业的效率,提高整个行业的输出,帮助家政公司解决怎么提高管理效率,怎么营销获客,怎么去经营他们的私域流量,怎么去运营好他们的公众号,怎么去维护他们的老客户等等,类似于这样的问题,包括去为家政公司对接更多的行业资源,帮助他们发展的更好。只要家政公司赚的更多,变的更强,那我们肯定也会跟着长大。

 

记者:熊猫系统经过这几年的发展,当前做到了什么规模?

截止到现在,我们合作客户有12000多家,遍布全国所有的省份,我们和大部分的客户都建起了非常紧密的联系。在行业里面,我们积累了大量的行业资源。下一步,我们希望能够结合这些资源做得更深,做得更广,让家政更美好。

记者:据市场反馈,市面有类似的工具是免费的,请问您如何看待友商产品免费这个问题?

这个事儿非常有意思,我们也一直在思考这件事儿。其实,收费和免费其实不是家政公司最关注的问题,家政公司最关注的问题其实是:这个东西对它是不是真的有价值。在此基础上,我们再来看他应该是收费?还是免费?对于一个SaasS管理工具或者是一个平台来说,只有有了收入之后,才会有能力和有精力去想怎么样提高我们的服务质量,去开发更多新功能为客户创造更大的价值。如果我们自己都不存在了,做这个事的根基,肯定也就没有了。

记者:有很多家政公司反馈,特别担心自己家阿姨的数据,那么请问:家政阿姨的数据后期你们是怎么处理的?

家政阿姨的数据的话,这个数据其实非常敏感,首先,咱们国家在2017年就颁《中华人民共和国网络安全法》中强调用户数据隐私的相关法律条款,是直接写在刑法里面的。如果售卖公民个人数据达到50条以上,会追究刑事责任,所以我们对数据这块儿一向是非常非常的看重。第二这些客户数据我们都会加密处理,公司内部的绝大部分人都是看不到这个数据的。第三,因为我们本身和家政公司就是这种鱼和水的关系,定位也完全不同。我们是一个第三方的公立的做互联网公司。

我们和家政公司也签有这种保护用户隐私的法律合同,为此我们会更大程度保护数据的安全性。即便和一些地方政府包括商务部做技术对接的时候,我们也都是脱敏处理的。最后,简单的来说,作为一个收费的家政管理软件供应商,帮我们的客户看好数据,是我们应尽的义务。

熊猫系统未来会长成什么样

这就是我们的使命和愿景。

我们的使命是:互联网让家政更美好,

我们的愿景:最领先的家政SaaS赋能平台。


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