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沃尔玛在旗下4500多家门店中部署了VR头戴设备

2020-09-12 10:06 作者: 来源: 本站 浏览: 2次 字号:

摘要:       沃尔玛表示公司在旗下4500多家门店中部署了VR头戴设备,约80万员工已接受了培训。    在新泽西州北部工业区的沃尔玛学院(Walmart Academy),为了教授“软技能”,其中包括沟通,团队合作和领导才能,沃尔玛的同理心模块从收银员的角度...

  

   沃尔玛表示公司在旗下4500多家门店中部署了VR头戴设备,约80万员工已接受了培训。

   在新泽西州北部工业区的沃尔玛学院(Walmart Academy),为了教授“软技能”,其中包括沟通,团队合作和领导才能,沃尔玛的同理心模块从收银员的角度开始。您会看到繁忙的结帐通道和客户排队。

   “收银员可以变得非常人性化,”沃尔玛希望传达的信息是:通过VR培训你可以帮助改善客户的体验。

   Facebook虚拟现实企业生态系统负责人伊莎贝尔·特威斯(Isabel Tewes)表示,VR技术正在朝着可以测量生物反馈和语音反应以及跟踪手和眼运动的系统发展。

   根据沃尔玛副总裁Andy Trainor的说法,零售环境中的虚拟现实非常有意义,特别是在一天24小时开放的商店中。

   “虚拟现实支持您人工创建无法在销售场所重新创建的场景,以便员工可以在安全的环境中学习。”

   考虑到这一点,沃尔玛正在以多种方式使用虚拟现实。沃尔玛高管发现,VR在推出新技术和流程时效果特别好。“我们使用VR来培训Pickup Towers的员工,这是15英尺的自动售货机,可以让客户接收在线订单。”Trainor说。

   自从使用VR以来,沃尔玛在培训课程中的员工考试成绩有所提高,该技术使沃尔玛能够引入新的培训计划。

   “当我们在培训室使用Oculus Rift 时,注意到测试分数增加了5%到10%。通过VR开始取代一些全球学习管理系统模块,原本学习这些模块可能需要30到45分钟,但在虚拟现实环境中只要3到5分钟。”