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博学教育被指欺诈:考生交完钱玩消失 投诉多维权难

2018-09-12 18:18 作者: 来源: 本站 浏览: 88次 字号:

摘要: 投诉多,维权难!博学教育被指欺诈:考生交完钱玩“消失” 北青网9月12日电(记者 陈勇敢)日前,一则《网友喊话北京市工商局:博学教育这家公司你们管不管》的文章在社交网站流传。 文章大意是:一位名叫阳宾(化名)的网友,通过广告宣传轻信了一家名家博...

投诉多,维权难!博学教育被指欺诈:考生交完钱玩“消失”

北青网9月12日电(记者 陈勇敢)日前,一则《网友喊话北京市工商局:博学教育这家公司你们管不管》的文章在社交网站流传。

文章大意是:一位名叫阳宾(化名)的网友,通过广告宣传轻信了一家名家博学教育的培训机构,在缴纳了25800元的学费后,如同消失了一样,曾承诺的服务一项都没有实现。

令他气愤的是,当他提出退款时,却被告知只能退60%,而记者注意到,就在此前的8月19日,北京电视台《法治进行时》曾对博学教育存在的类似问题进行了曝光,但至今,该机构仍未有所改变。

交学费“变脸” 网友发帖怒怼教育机构“坑人”

北青网记者注意到,《网友喊话北京市工商局:博学教育这家公司你们管不管》的文章发布时间为9月10日。文章说:由于对自己的学历不理想,阳宾一直想提升学历。2018年4月初,他通过广告打开了一家名为“博学教育”的网站。

根据当事人的说法,从网站的介绍,这家教育机构已经营了11年,应该靠谱,经接待他的老师详细介绍,阳宾最终缴纳了25800元的学费。

阳宾说:接待他的工作人员信誓旦旦地说,考试非常简单,每次考试前,博学教育都会提前给他各种资料,还有专门的老师向他提供针对性的复习,此外,每科考试前,博学教育会向他发一份试卷,这个试卷属于开卷考试,在家做完就可以。做完后,再通过电子邮寄的方式寄给学校(博学教育),试卷只要合格,在将来国家统一考试中可占据30分左右。

然而,在阳宾缴纳学费后,博学教育就“变脸”了。阳宾说:几个月过去了,除接到博学教育发来提交照片和一次模拟试卷材料外,所谓的专业辅导,学习资料从没有见过。曾许诺的专业的辅导老师,更是连个鬼影子都没有。

随后,他联系博学教育的教务处得知,退学费可以,但只能退60%,即需要扣1万多块钱。

记者随后联系到了阳宾本人,他表示文章是他找朋友发的,也是他个人的亲身经历。阳宾说:“我联系过博学教育的老师,说这是学校的规定,个人原因只能退40%的钱,不然,想怎么办就怎么办吧。”

投诉满天飞 向有关部门多次反映没结果

阳宾告诉北青网记者,在维权过程中,他发现投诉博学教育的人特别多,并且经历都差不多,所以他断定有不少人受骗。于是,阳宾就致电北京市的教育部门和12315电话以及12345市民12345市民服务热线投诉,但目前还没有结果。

北青网记者注意到,无论是百度口碑,还是21聚投诉等第三方维权网站,有关博学教育投诉确实不少。

在21聚投诉,显示近期对博学教育的投诉有36起,解决了11起,但大部分是以退30%学费的方式解决的,也就是说,几乎没有人能完整地讨回自己全部的学费。

不仅如此,21聚投诉还显示,仅2018年8月,对博学教育的投诉就高达10起。

投诉的内容中,博学教育不退款是最主要的原因。经记者梳理发现,和阳宾一样被博学教育套路“玩消失“的用户不在少数。

一位朱姓人士发布的帖子显示,他向博学教育提出退款后,对方以合同为由,拒绝该用户的退款要求。

帖文显示:在博学教育遇上退款难题的用户超过50人。在宣传中,博学教育某主管承诺:考试不过全额退费。实际上,大多数同学反映,考试未通过,申请退款,则被强制扣费20%-40%不等。

申请退款的阳宾,也被强制扣费40%。他告诉记者,博学教育一位教务处的人回复他,经过商量,学校只能退60%。“你如果不满意,你通过其他途径解决吧。”这位老师表示。

值得注意的是,上述投诉已经累计获得15件联名投诉。

涉嫌无资质经营 被曝光仍无改变

公开资料显示,博学教育设立于2007年,并于2010年12月更名为:博学(北京)国际教育咨询有限公司。注册地址:北京市朝阳区东三环中路39号院23号楼10层1105。

其中,自考本科教育培训是博学(北京)国际教育咨询有限公司旗下项目,主要通过网络平台进行培训。

值得注意的是,博学教育并没有获得相应的教育许可资格,疑似无证“裸奔“。

2018年6月,北京市教委官方网站发布的一则公告显示,有居民投诉博学教育退费难。官方的回复显示:社会培训机构在各区教委或工商部门注册审批,您所说的公司应属于工商审批范畴。

北京市教委的一位工作人员也对记者表示:教育培训机构,是以公司形式开设的,确实由工商部门注册审批。

不过,在博学教育的工商资料中,“教育培训“并不在主营业务范围之内。

记者多次拨打博学教育的客服电话,一直未能接通。

事实上,博学教育因虚假承诺,诱使学员交钱退款难的现象刚被媒体曝光。8月中旬,北京电视台《法治进行时》栏目以《考试“保过”当噱头 落榜维权遇难题》为题曝光了博学教育存在的上述问题。

报道称:女士在博学教育花费数万元报名“保过班”,博学教育工作人员称可以给吴女士提供考试答案,保障吴女士可以顺利通过考试拿到本科证书,如果未通过可以全额退费。

但当吴女士考试未能时,博学教育工作人员开始搪塞称,可以给吴女士加分。但经多次沟通后,工作人员迟迟未能履行承诺。当吴女士想要退款,博学教育则找各种理由、收手续费、扣30%学费等借口拒绝、推迟退款。

报道说:而这并不是个例,像吴女士这样被博学教育以“保过、加分、退款”吸引的学员比比皆是,维权成为大问题,北京市律师协会刘凝称,像博学教育这类培训机构并无任何资质可以为学员提供给答案、加分等服务,属于虚假宣传获客。

虽然8月19日刚被媒体曝光,但8月27日,当阳宾以未提供任何服务为由要求退学费时,得到的答复仍然是只能退60%。

对此,阳宾说:希望北京市的有关部门能够重视此事,尽快调查处理此事,以免更多的人上当受骗。