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饿了么启动“新服务伙伴计划”:坚持开放路线,不与商家争利

2021-08-29 23:15 作者: 来源: 本站 浏览: 21次 字号:

摘要:   6月29日消息,饿了么CEO王磊宣布与中国连锁经营协会(CCFA)达成合作,启动“新服务伙伴计划”。未来饿了么还将牵手更多的机构以及商家,共同推进行本地生活行业数字化。   王磊表示,饿了么会始终坚持“开放”的路线,不与商家争利,哪怕短期内会牺牲一些利益。...

  6月29日消息,饿了么CEO王磊宣布与中国连锁经营协会(CCFA)达成合作,启动“新服务伙伴计划”。未来饿了么还将牵手更多的机构以及商家,共同推进行本地生活行业数字化。

  王磊表示,饿了么会始终坚持“开放”的路线,不与商家争利,哪怕短期内会牺牲一些利益。事实上,在包括共享充电宝、买菜等近年热门的行业中,饿了么并没有选择自营的方式,而是坚持平台定位,接入了合作伙伴的服务。

  

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  今年4月,饿了么充电宝服务在全国上线,首批接入怪兽充电的全量点位和设备,消费者用饿了么App扫码即可借还充电宝。此举为怪兽充电带去了新的增量用户,这也被市场解读为“共享充电宝企业+外部平台”的行业新形态。

  买菜业务也同样如此。叮咚买菜2017年5月全品类上线月其在饿了么平台月交易额即突破1000万,进店转化率、下单转化率长期保持在30%左右,成为开放平台与品牌合作推动生鲜线上化的典型案例。

  此次,饿了么正是在“开放”理念的推动下,与中国连锁经营协会达成“新服务伙伴计划”签约,双方将共同在品牌提升、人才培训、行业标准、线上管理、绿色发展等五大领域深度合作。未来,饿了么还将与更多商家共同在“新服务伙伴计划”下成长。

  王磊指出:“对饿了么来说,如何把用户身边的、面对面的、人与人之间的服务数字化,是我们核心要研究的课题,也是面临的巨大机会。而我们的核心主张,除了‘开放’还有‘服务’。”

  “饿了么是服务服务业的平台,所以我们的服务要更好一点。对商家以及合作伙伴,我们坚持比行业更低的综合费率;对用户,我们开发助老、助残的APP无障碍功能,并申请专利开放,让更多人享受数字化服务;对骑手,我们努力让订单的调度更合理,给他们更多保障。”王磊如此阐述饿了么的服务理念。

  王磊还介绍,在饿了么与中国连锁经营协会共同编写的《生活服务业数字化创新发展报告》中,归纳了“新服务”的三大驱动力。

  首先是需求升级,用户对于数字化消费接受度不断提升,并且大城市与低线城市的数字化鸿沟正在逐渐消失;其次是技术促进,数字化技术支撑着用户需求的不断变化。饿了么也在技术领域持续投入,截至目前餐饮商家数字化专利申请量达到726项,发明授权量137项,均为行业第一;最后是模式创新,实物与服务消费在数字化过程中界限越来越模糊,从饿了么的数据看,到店团购日均单量已是去年的4倍。